Hizmet teslimi, iptal ve iade koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, 212 Plus Dijital Ajans ("212 Plus") tarafından 212plus.com.tr üzerinden veya teklif ve sözleşmeyle satın alınan dijital pazarlama, prodüksiyon, tasarım ve danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

2. Hizmetin teslimi

212 Plus'ın sunduğu hizmetler fiziksel ürün değildir ve kargo ile gönderilmez. Hizmetin kapsamı, süresi ve teslim takvimi teklif veya sözleşmede belirtilir. Rapor, tasarım, video ve benzeri teslimatlar e-posta, dosya paylaşım bağlantısı veya müşteri paneli üzerinden yapılır.

3. İptal

Hizmete başlanmadan önce hello@212plus.com.tr adresine yazılı olarak iletilen iptal taleplerinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Hizmete başlandıktan sonra iletilen iptal taleplerinde, o tarihe kadar tamamlanan işlerin bedeli ve yapılmış üçüncü taraf giderleri düşülür, kalan tutar iade edilir.
Aylık hizmetlerde iptal, sözleşmede belirtilen bildirim süresine uyularak bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.

4. İade kapsamı dışındaki kalemler

Teslim edilip onaylanmış işler
Reklam platformlarına (Google, Meta, TikTok vb.) aktarılmış yayın bütçeleri
Influencer, prodüksiyon, lisans, alan adı ve hosting gibi üçüncü taraflara ödenmiş giderler
Müşterinin onayıyla üretimine başlanmış, müşteriye özel içerikler

Tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda, cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre uygulanır.

5. İade süreci

İade talebi, sipariş veya fatura bilgisiyle birlikte hello@212plus.com.tr adresine iletilir ve en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba 14 gün içinde gönderilir. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

6. İletişim

Unvan: 212 Plus Dijital Ajans
Adres: Teşvikiye Mh. Prof. Dr. Orhan Ersek Sk. Kristal Palas Apt. No:17 D:5 Nişantaşı/İstanbul
Telefon: +90 532 463 61 16
E-posta: hello@212plus.com.tr